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Was ist Outsourcing? Verschiedene IT Outsourcing Arten, Modelle, Vorteile, und Beispiele

Autor Daxx Team
Veröffentlicht am Dec 12, 2016
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Heutzutage wickeln viele Unternehmen Aufgabenbereiche über Dienstleister ab, von Telefonsupport oder Raumpflege bis hin zu Verwaltungsaufgaben. Was Outsourcing jedoch speziell in der Technologiebranche beutet, ist vielen oft nicht klar. In diesem Artikel schauen wir uns vor allem die verschiedenen Outsourcing Arten und Modelle in der Informationstechnologie an und beleuchten die Vor- und Nachteile:

  1. Was ist Outsourcing?
  2. Was ist IT Outsourcing?
  3. IT Outsourcing Beispiele
  4. Gründe für Outsourcing
  5. Die Vor- und Nachteile von Outsourcing
  6. Arten von Outsourcing
  7. IT Outsourcing Modelle

Was ist Outsourcing?

Outsourcing ist ganz allgemein das Beauftragen eines Dienstleisters außerhalb Ihres Unternehmens, der Aufgaben übernimmt, die Sie zuvor mit Mitarbeitern innerhalb Ihres Unternehmens durchgeführt haben. Dies ist eine Praxis, die es Unternehmen erlaubt Kosten zu senken und Flexibilität zu erhöhen.

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Was ist IT Outsourcing?

IT Outsourcing ist das Beauftragen von externen Dienstleistern, die bestimmte Aufgabenbereiche in der Informationstechnologie übernehmen. Ein Beispiel wäre Datenspeicherung an ein drittes Unternehmen abzugeben, das vielleicht aufgrund seiner bereits vorhandenen Infrastruktur diese Leistung günstiger anbieten kann als der Aufbau einer eigenen Infrastruktur wäre.

Die Bereiche in IT, auf die Outsourcing häufig angewandt wird:

  • Web Entwicklung
  • Hosting
  • Software- and Applikationsentwicklung
  • Die Instandhaltung oder das Verwalten von Websites oder Applikationen
  • Technischer Support
  • Datenbankentwicklung und –verwaltung
  • Telekommunikation
  • Infrastruktur

IT Outsourcing Beispiele

Ein Dienstleistungspartner kann sich überall auf der Welt befinden – nur eine Straße weit entfernt oder auch auf einen anderen Kontinent.

Ein Startup aus München, das mit einer Agentur aus Köln und einem Call Center auf den Phillipinen zusammenarbeitet wäre ebenso ein Beispiel für IT Outsourcing wie ein Softwareunternehmen aus Hamburg, das ein Entwicklerteam in der Ukraine beschäftigt.

Gründe für Outsourcing​

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Was bringt Unternehmen dazu Menschen für sich arbeiten zu lassen, die bei externen Dienstleistern angestellt sind? Warum entscheide Unternehmen sich für Outsourcing? Hier sind ein paar Gründe, die erklären warum:

  • Kostenreduktion.Oft geht Outsourcing mit einer Kostenreduktion einher, da die Partner sich in Ländern mit niedrigeren Lohnkosten, niedrigeren Kosten für Infrastruktur oder Steuervorteilen befinden. Zugang zu Fähigkeiten, die vor Ort nicht verfügbar sind. Ressourcen, die zuhause schwer zu finden sind, lassen sich manchmal leichter an anderen Orten finden. Outsourcing ist eine Methode Zugang zu lokal schwer zugänglichen Ressourcen zu bekommen.

  • Besserer Einsatz interner Ressourcen. Das Outsourcing von Aufgaben an einen externen Dienstleister ermöglicht Ihren inhouse Mitarbeitern mehr Zeit auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu verwenden.
  • Verbesserter Fokus auf  die zentralen Geschäftsbereiche und Kunden. Indem Sie Experten Augfaben in periphären Geschäftsbereichen übertragen, können Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren und in diesen die Qualität Ihres Prokuktes verbessern.
  • Beschleunigung  interner Prozesse. Das Auslagern von repetitiven und zeitintensiven Aufgaben lässt mehr Spielraum für die Weiterentwicklung interner Prozesse.

Die Vor- und Nachteile von IT Outsourcing

Die Vorteile von IT Outsourcing

  • Kostenreduktion. Wenn Sie in ein Land mit niedrigeren Produktionskosten, Lebenshaltungskosten, Lohnkosten, und Infrstruktur- und Instandhaltunskosten outsourcen, reduzieren sich natürlich auch Ihre Ausgaben.
  • Zugang zu Talenten weltweit. Outsourcing erlaubt es Fachkräfte einzustellen, die lokal nur schwer oder gar nicht zugänglich sind.
  • Mehr Zeit für Wesentliches. Wenn Sie einen Dienstleister als Partner haben sparen Sie sich die Rekrutierung, Auswahl und das Einarbeiten von inhouse Personal, welches viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
  • Skalierbarkeit. Die freie Zeit können Sie für Neukunden oder neue Projekte aufwenden, sodass Sie Ihr Kerngeschäft ausbauen können.
  • Verbesserter Arbeitsfluss. Bei einem günstigen Zeitunterschied zwischen Ihnen und Ihrem Partner können Sie längere Arbeitszeiten Ihres Unternehmens insgesamt sicherstellen.

Die Nachteile von IT Outsourcing

  • Zeitunterschiede können aber auch ein Nachteil darstellen, da Sie wenn ungünstig den Kommunikationsfluss zwischen Ihnen und Ihrem Outsourcingpartner stören.
  • Sprachbarrieren können fehlerhafte Kommunikation und zeitlichen Aufwand verursachen, wenn Sie und Ihr Parnter nicht mindestens eine gemeinsame Sprache haben.
  • Verschiedene Arbeitsweisen, die aus unterschiedlichen kulturellen Arbeitsumwelten stammen können Ihren gewöhnlichen Arbeitsfluss stören und benötigen eine gewisse Anpassungszeit.
  • Große Distanzen zwischen Ihnen und Ihrem Outsourcing Dienstleister können Geschäftsreisen teuer und zeitaufwändig werden lassen.

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Arten von IT Outsourcing

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Outsourcing ist ein Überbegriff, der einige Unterkategorien enthält. Offshoring wird oft als Synonym für Outsourcing verwendet, wohingegen es eher als Unterkategorie zu verstehen ist. Daher zunächst einmal die Frage, was Offshoring ist?

Offshoring (offshore Outsourcing) bedeutet IT Dienstleistungen an einen weiter entfernten Ort auszulagern, um von niedrigeren Lohnkosten, Zeitunterschieden, ökonomischen Rahmenbedingungen oder einem anderen Arbeitsmarkt profitieren zu können. Hier sprechen wir von einem Zeitunterschied von mindestens 5-6 Stunden.

Ein deutlicher Zeitunterschied kann dann von Vorteil sein, wenn Unternehmen continuierlichen Tech- oder Kundensupport sicherstellen müssen oder ständige Updates oder Instandhaltungsarbeiten durchführen müssen.

Ein Beispiel: Ein amerikanisches Unternehmen lagert seine Webentwicklung nach Indien aus.

Nearshoring (Nearshore outsourcing) ist mit nur einem keinen Unterschied identisch zu Offshoring. Der Unterschied ist, dass Outsourcing von Softwareentwicklung und anderen Geschäftsbereichen an einen Ort stattfindet, der mit maximal ein oder zwei Stunden Zeitverschiebung einhergeht.

Nearshoring erlaubt einen besseren Kommunikationsfluss im Vergleich zu Offshoring. In der Regel erleichtert auch die größere kulturelle Nähe die Kommunikation zwischen Auftraggeber und Dienstleister.

Ein Beispiel: Ein Startup aus Norwegen beschäftigt einen Ukrainischen Entwickler über einen IT Dienstleister, der of nearshore Softwareentwicklung spezialisiert ist.

Onshoring (homeshoring) bezieht sich auf die Auslagerung von Unternehmensprozessen zu Dienstleistern innerhalb der Landesgrenzen. Grund hierfür sind häufig Differenzen in Lohnkosten und Betriebskosten zwischen Bundesländern.

Obwohl der Hauptgrund für Onshoring Kostenreduktion ist, kann ein lokaler Mangel an bestimmten Fachkräften auch mit eine Rolle spielen, wenn Unternehmen sich nach alternativen Orten innerhalb Deutschlands umsehen.

Manchmal wird der Begriff „Onshoring“ auch benutzt um die Verlegung des Arbeitsplatzes von der Betriebsstätte hin zum Homeoffice zu beschreiben.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen aus Berlin lässt IT Sicherheitsexperten aus Frankfurt für sich arbeiten.

Multisourcing ist ein Begriff, der verwendet wird um zu beschreiben, wenn Geschäftsbereiche an mehrere Dienstleister ausgelagert werden, um das Risiko zu streuen, dass mit der Beaufgtragung eines einzigen Unternehmen entsteht.  

Ein Beispiel: Der Großteil der Entwicklungskapazitäten eines Softwarehauses befinden sich in der Zentrale in München. Gelegentlich wird eine Agenur aus Stuttgart mit kleineren Designprojekten beauftragt. Zu einem Zeitpunkt holt das Softwarehaus einen Auftrag an Land, der sich nicht mit den Kapazitäten und den Skillsets der Entwickler in München alleine bewältigen lässt. Also wird nach Suche ein ukrainischer Entwicklungspartner gewählt, mit dem das Projekt durchgeführt wird. Gleichzeitig wird eine chinesische Marketingagentur mit der Vermarktung eines entwickelten Produktes in China beauftragt, für das tiefes Marktverständnis vorausgesetzt wird, das in München fehlt. 

Zeitunterschiede zwischen Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, der Schweiz, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland und beliebten Outsourcing-Destinationen

  Großbritannien Niederlande, Deutschland, Schweiz, Dänemark, Norwegen, Schweden Finnland
Polen 1 Stunde voraus 0 Stunde 1 Stunde later
Ukraine 2 Stunden voraus 1 Stunde voraus 0 Stunde
Rumänien 2 Stunden voraus 1 Stunden voraus 0 Stunde
Bulgarien 2 Stunden voraus 1 Stunden voraus 0 Stunde
Ägypten 2 Stunden voraus 1 Stunden voraus 0 Stunde
Südafrika 2 Stunden voraus 1 Stunden voraus 0 Stunde
Indien 5 Stunden 30 min voraus 4 Stunden 30 min voraus 3 Stunden 30 min voraus
China 8 Stunden voraus 7 Stunden voraus 6 Stunden voraus
Philippinen 8 Stunden voraus 7 Stunden voraus 6 Stunden voraus

IT Outsourcing Modelle

Neben den verschiedenen Arten von Outsourcing, die nach Ort des outscourcing Diensleisters unterschieden werden, gibt es einige verschiedene Modelle, die das Verhältnis zwischen dem Auftraggeber und dem IT outsourcing Unternehmen beschreiben.

Arbeitnehmerüberlassung  (staff augmentation) ist eine Strategie Fachkräftemangel aufzufangen und Kosten für vollzeit Angestellte zu vermeiden, indem Experten für kürzere oder längere Projekte hinzugezogen werden, aber immer für einen begrenzten Zeitraum.

Der Arbeiter, der im Rahmen der Arbeitnehmerüberlessung für den Auftraggeber arbeitet, ist bei dem Auftragnehmer angestellt. Dies reduziert nicht nur Rekrutierungskosten seitens des Auftraggebers, sondern auch viele andere Ausgaben, die mit einem festen Angestelltenverhältnis einhergehen. Gleichzeitig kann der Auftraggeber den Leiharbeiter wie einen eigenen Angestellten direkt managen und für sich arbeiten lassen.

Ein Beispiel: Eine israelische Firma, die Applikationen entwickelt, holt einen großen Auftrag an Land, der mehr Entwicklung benötigt, als Ihre Festangestellten in kürze leisten können. Da die zusätzlichen Entwickler schnell mit der Arbeit beginnen sollen und das Unternehmen sich den Aufwand für Interviews, Rekrutierung und Einarbeitung sparen will, beauftragt diese ein IT Dienstleister in der Ukraine um die zusätzliche Softwareentwicklung outzusourcen. Dieser stellt einen iOS und einen Andriod Entwickler für den Zeitraum des Projektes zur Verfügung, die nach Beendigung weiterhin bei dem Dienstleister angestellt sind.

Projekt-basiertes Outsourcing ist eine Strategie, die es Unternehmen erlaubt mit einem Diensleister zusammenzuarbeiten, der Expertise in einem Bereich hat, die inhouse fehlt.

Projekt-basiertes Outsourcing funktioniert am Besten, wenn das, was ausgelagert werden soll, nicht eine Kernkompetenz des Auftraggebers ist. Es kann auch dann eine Lösung sein, wenn die Anforderungen an die Entwickler sich für die Dauer des Projektes voraussichtlich nicht ändern.

Ein Beispiel: Ein niederländisches Transportunternehmen lässt einen mazedonischen IT Dienstleister eine Applikation entwickeln. Die Anforderungen an die Applikation werden definiert, aber der Entwicklungsprozess selbst wird durch die mazedonische Firma gesteuert.

Eigene Niederlassungen  ist ein outsourcing Modell, in dem ein Mutterkonzern Ressourcen bei einer Tochtergesellschaft in einem Zweitland einstellt. So können niedrigere Lohnkosten und/oder Steuern ausgenutzt, der Fachkräftemangel innerhalb des Unternehmens abgemildert und gleichzeitig die volle Kontrolle über den Arbeitsprozess behalten werden.  

Eine Niederlassung zu eröffnen bedeutet sich mit Rekrutierung in einem unbekannten Arbeitsmarkt, sowie dem Arbeitsrecht, und Steuerrecht in dem Zweitland auseinandersetzen müssen. Dies erfordert viel Zeit und Investitionen. Eine Alternative ist es auf die Arbeitnehmerüberlassung zurückzugreifen, indem Sie einen IT Dienstleister in einem Zweitland mit der Rekrutierung von Fachkräften, dem Einrichten von Büroräumen und Infrastruktur und allem Arbeitsrechtlichen beauftragen.

Aufgrund der vielen Risiken, die mit der Eröffnung einer eigenen Niederlassung einhergehen, lohnt sich dies fast nur, wenn geplant ist 40 oder mehr Mitarbeiter neu einzustellen. Ansonsten ist es sinnvoller sich einen IT Dienstleister als Entwicklungspartner zu suchen.

Ein Beispiel: Ein schwedisches Unternehmen wählt einen schwedischen IT Dienstleister aus Estland, der 20 Software Entwickler rekrutiert und bei sich anstellt. Im Anschluss arbeiten die Entwickler direkt mit dem schwedischen Management, während sich der estnische Dienstleister um alles Arbeitsrechtliche kümmert.

Wie kann man das passende IT Outsourcingmodell wählen?

Jedes Software Outsourcing Modell hat seine Stark- und Schwachstellen. Die Wahl eines passenden Modelle hängt daher von mehreren Faktoren ab. Einige der unten stehenden Fragen könnten Ihnen dabei helfen, die Wahl in Ihrem Fall zu erleichtern:

Ist ein inhouse Spezialist vorhanden, der ausreichend technischen Hintergrund hat um den Entwicklungsprozess zu steuern und zu überwachen?
JA - Staff augmentation/Niederlassung  Nein- Projekt-Outsourcing
Ist das geplante Projekt langfristig?
JA - Staff augmentation/Niederlassung  Nein - Projekt-Outsourcing
Ist es möglich, dass sich die Projektanforderungen im Zuge des Entwicklungsprozesses verändern?
JA - Staff augmentation/Niederlassung  Nein Projekt-Outsourcing

Über Daxx

Wir arbeiten mit einem Hybridmodell aus Arbeitnehmerüberlassung und Eröffnung eines eigenen Entwicklungszentrums. Wir rekrutieren und stellen Unternehmen IT Fachkräfte aus der Ukraine vor und sichern deren Arbeitsplazeinrichtung, die IT Infrastruktur sowie alle arbeitsrechtlichen Angelegenheiten ab. Unsere voll ausgestatteten Büros befinden sich in den größten Technologiestädten der Ukraine, Kyiv, Kharkiv und Dnipro

Wir können Ihnen helfen, ganz gleich ob Sie nur einen Entwickler ode rein vollständiges Entwicklerteam.

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